员工满意度调查是指通过员工回答问卷或访谈的方式接受管理者或第三方对企业相关管理问题的调查，以便企业领导者及时发现管理中存在的问题。然后由企业管理者或第三方根据调查结果所反映出的问题制定整改措施和计划，并向员工公开。 

员工是企业生产经营的主体，因而“员工满意”是关系到企业能否做到让“用户完全满意”，从而使企业经营长期成功和企业兴旺的大事。因此，员工满意度对企业来说，具有重大的意义

作为预防和监控的手段，能及时捕捉员工思想动态和心理需求，从而采取针对性的应对措施。如通过调查发现了人员的流动意向和原因，如果改进及时，措施得法，就能预防一些人才流失的发生。

作为管理诊断和改进的工具，了解企业在哪些方面有待改进、企业变革的成效及其对员工的影响，为企业人力资源管理决策提供重要依据。

作为广泛听取员工意见和激发员工参与的一种管理方式，能够收集到员工对企业经营管理改善的要求和意见，同时又能激发员工参与组织变革，提升员工对组织的认同感和忠诚度。

作为企业政绩扫描仪，提供企业管理绩效方面的数据，监控企业管理成效，掌握企业发展动态。员工满意度调查的汇总结果可以为企业/部门业绩提供来自员工民意方面的量化数据。