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五步走,构建支持业务的HRBP体系
   2021-06-10 16:00:33    文字:【】【】【
来源 | 非哥丨传输

人力资源业务合作伙伴(HR Business Partner,以下简称“HRBP”),强调HR服务与支持业务,做业务的合作伙伴,这一点在国内外企业管理中已成共识。

前不久,有个负责业务经营管理的朋友说HRBP团队的贡献很大,促成了他带领的业务团队实现业绩50%的复合增长,可见HRBP做得好,对业务增长是有贡献的。

阿里的政委制,华为的HRBP实践取得的成功(至少一定时期内如此)也为众人津津乐道。

然而,大多数企业的HRBP很多时候是达不到老板和管理者要求的,换句话说,对业务的支持仍有较大的提升空间。

多数HRBP的从业者和管理者对工作也认真、负责,但使不上劲儿、使得劲儿不对路等困惑与问题亦是经常面临的情况。

HRBP的通常困惑与问题:

1. HRBP的角色和定位到底是什么?怎么有效支持业务?企业管理者很多时候是有困惑的。


2. 业务和HRBP干瞪眼,业务不知道怎么和你BP打配合,BP也是不晓得如何支持业务工作。


3. HRBP团队大多数或沦为招聘机器,或做成业务负责人的打杂助理,或没有工作重心、精力分散,大家都觉得可能有问题。


4. HRBP团队与COE和SSC团队的协同,尤其是SSC方面的工作掣肘BP工作的展开。


5. 学了阿里、华为等公司的HRBP管理实践,用不起来或者用起来很吃力。


以解决上述几个方面的问题为导向,本篇我们将从两个大方面来一同探索如何建立支持业务的HRBP体系。

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构建HRBP体系的五个步骤

基于对多家企业(含头部、知名企业)的了解和提供咨询相关服务,笔者以为构建HRBP体系可以分为:

澄清角色与定位、理顺HRBP从哪里来、加强公司的系统性支持、明确HRBP的工作内容与能力要求和知名企业HRBP实践内部迁移5个主要步骤。

1. 澄清角色与定位

在国内,华为、阿里和腾讯三家的HRBP是做得比较出色的,我们先从HRBP的角色与定位角度来看看三家企业的情况。

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不难发现华为、阿里、腾讯三家企业的HRBP有许多共通的地方,也存在一些差异。

我们至少可以提取四个关键词——效能、人才、协调者与文化,或可以作为我们澄清HRBP的重要参考。

■ 效能:关注业绩结果以及人效,支持业务的程度和结果需要在人效中体现

■ 人才:了解业务所需人才并提供人才保障,是HRBP的重要工作

■ 协调者:连接业务与人力,对于矛盾调停、员工关系、突发事件、合规以及雇主品牌、敬业度等方面发挥润滑油作用

■ 文化:公司价值观管理者,传导企业核心价值观,促成文化落地

值得一提的是,为什么华为、阿里、腾讯三家的HRBP的特色鲜明、互相区别呢?当然你说行业不一样,企业不一样也不能说不对,但我们还需要再深入一层去观察与思考。

(1)华为的组织特点之一是偏于流程型组织,其与IBM等咨询公司合作的时候打上了深刻的BLM(业务领先模型)烙印(华为内部迭代为BEM)。

因此我们看华为HRBP的V-CROSS定位会有HR流程运营者的部分,除了HR需求解决方案,还将战略伙伴、关系、变革和核心价值观等关键词列入,这与华为的BLM和IPD是关联的。

(2)阿里不论是大淘宝一拆为三,七剑下天山还是25个事业群,其整个企业不断裂变、壮大过程中都带有浓厚的2B基因,李琪、关明生等打造的铁军文化在业界广为推崇。

因此,阿里对HRBP的要求更全面一些,懂业务又须具备专业能力

为防止事业群分布过广与相关并购(如yahoo等)形成的“军阀分治”,HRBP更关注文化价值观的管理,偏于集权型的模式,阿里做了红军政委制的有益尝试,并取得成效。

(3)腾讯,则是2C基因更多一些,偏于产品驱动型的组织特点,产品思维在各个方面尤其显著影响。

比如,人力资源根据不同的发展阶段进行相应的定位与分工,类似于产品不断迭代的理解。

三支柱的架构下成立人力资源平台部释放了HRBP更多的精力,使其能够将更多的注意力聚焦在业务需求的HR方案制定与实施上,同时提供人才保障以及协调工作。

通过对华为、阿里、腾讯三家企业HRBP的简单了解,我们可以看出澄清HRBP的角色与定位需要具体考虑企业自身的业务特点、组织特点和人才情况,这需要予以深一层次的审视,并不简单,却很重要。

2. 理顺HRBP从哪里来

两个来源:从业务中来,从HR中来。

(1) 从业务中来,到业务中去

从业务中来最为瞩目的例子可能就是华为。

我们知道,华为在搭建HRBP体系的时候也面临一系列问题:人员从哪里来、来了怎么用、怎么退回去与晋升等?

据华为的朋友介绍和笔者的相关了解,华为初期搭建HRBP体系的时候下了很大的决心——就是从业务中选拔优秀的管理者来担任HRBP。

这当中会牵涉到几个方面的问题:

■ HRBP的选拔标准。从业务中选拔,选拔什么样的呢?对业务和管理都有较强能力的人员。

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